Klantenondersteuning
Ons team is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 10.00 tot 19.00 uur.
Veelgestelde vragen
Verzending en bestelling
Na verzending ontvangt u per e-mail een link om uw zending te volgen.
Ons bedrijf, LLL ASSETS LIMITED, is gevestigd in WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall Quay, D01 V4A3 Dublin, Ierland.
Leg een artikel in uw winkelwagen en volg daarna de aangegeven stappen.
Wij leveren wereldwijd. Voor sommige landen kunnen er wel douanekosten bijkomen.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij verzenden uw bestelling binnen 24 tot 48 werkuren.
Houd daarna rekening met 3 werkdagen bezorgtijd voor artikelen uit ons magazijn in Spanje, en gemiddeld 8 werkdagen voor artikelen uit onze overige magazijnen.
Slaan jullie mijn bankkaart op?
Nee, maar wij gebruiken het beveiligde betaalsysteem Stripe, dat uw bankkaart mogelijk al heeft opgeslagen.
Ik heb een fout gemaakt bij mijn bestelling
U heeft 24 uur de tijd om uw bezorgadres te wijzigen als u een fout heeft gemaakt.
En als u zich bedenkt …
Ruilen en retourneren
Kan ik een artikel retourneren?
Wij willen dat u volledig tevreden bent over uw artikel. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen en zonder boete, met uitzondering van de retourkosten. Neem voor een retouraanvraag contact met ons op via contact@verlichtingtrends.nl
Er zit een fout in mijn bestelling
In dat geval sturen wij u het artikel opnieuw toe, of betalen wij u terug als dat niet mogelijk is.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen
Stuur ons in dat geval een foto van het probleem, dan sturen wij uw bestelling opnieuw toe.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren tot uiterlijk één uur na aankoop.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons bereiken via contact@verlichtingtrends.nl, via de chat of via de pagina contact opnemen.
